Затопили сусіди зверху – що робити і хто винен? Послідовність дій постраждалих

Затопили сусіди зверху – що робити і хто винен?

Затопили сусіди зверху – що робити? Питання хвилюючий, напевно, для всіх жителів багатоповерхових будинків. Адже такі «потопи» трапляються набагато частіше, ніж може показатьтся на перший погляд. До болю знайома багатьом картина: вечір, ви повертаєтеся з роботи, ще жевріє спогад про масштабне, зовсім недавно закінчену ремонті (такі «пікантності» по всім відомому закону підлості воліють трапляться, коли ваше гніздечко вже відполіроване до блиску), оглядає неспішним поглядом свій інтер’єр і завмираєте в німій сцені – імпровізований душ зі стелі, що відвалюються шпалери, паркет здувся.

Спробуємо позначити основні аспекти вашої тактики дій в даній ситуації. Грамотний підхід і адекватна поведінка – половина справи.

зміст

• З чого почати?
• Виявлення відповідальних осіб
• Куди звертатися, якщо затопили сусіди?
• Залучення незацікавлених сусідів
• Зустріч з незалежним оцінювачем
• Складання кошторису на відшкодування шкоди
• Процедура відшкодування шкоди
• Затопили сусідів – що робити?

З чого почати?

З прийняття таблетки валеріани. А якщо серйозно, то перестати піддаватися паніці і максимально тверезо оцінити ситуацію. Адже «потоп» вже трапився, і цього не змінити ні істерикою, ні колосальним скандалом. А ось нервовий зрив можна «заробити».

Будьте розсудливо-розважливі. Це і буде кращим початком операції «И». Запасетеся завзятістю, терпінням і приготуйтеся принести в жертву певний часовий відрізок. Якщо вас затопили сусіди, можете особливо не розраховувати на їх беззаперечно-добровільну згоду попрощатися з вмістом свого гаманця.

Отже, зробіть глибокий вдих … і бігом до «винуватцям торжества» – необхідно зупиняти лихо, чи то пак перекривати воду, закручувати крани і ін. Також слід в найкоротші терміни знеструмити електромережу, відключити всі прилади.

Виявлення відповідальних осіб

Тут все залежить від того, що саме прорвало. Якщо це, наприклад, загальний стояк, то перед вами у відповіді ЖЕУ – експлуатаційний стан оних повинно регулярно контролюватися цією організацією.

А ось душ лопнула батареєю або пошкодженого шланга підведення до змішувача означає лише одне – розгляд буде безпосередньо з мешканцями (господарями) квартири.

Куди звертатися, якщо затопили сусіди?

Повідомивши / попередивши сусідів (не розгортайте задоволення) і запобігши можливе коротке замикання шляхом вилучення з розеток всієї побутової техніки та інших електроприладів, необхідно звернутися в обслуговуючу будинок організацію, а також в екстреному порядку викликати чергового фахівця. Адже не виключені ситуації, коли своїми силами з рясною витоком води не впоратися.

Ну що ж, вода вже не б’є і тепер представниками керуючої компанії повинен бути складений акт із зазначенням причини витоку води (вихід з ладу змішувача, прорив радіатора, дефект гнучкого підведення пральної машини), передбачуваного відповідача (ЖЕК або сусіди) і обсяг пошкоджень, завданих вашому ремонту, майну.

Також акт про залиття повинен обов’язково містити такі пункти:

• склад комісії;
• дата і точний час надходження заявки;
• час, протягом якого усувалася текти (аварія).

Увага! В даному акті можуть і не описуватися виниклі дефекти меблів, проводки, техніки. Це ваш випадок? Не турбуйтеся і припиніть наполягати на внесенні даних пунктів. Незалежний оцінювач (який повинен стати наступним офіційним вашому «гостем») при оцінці обов’язково внесе в черговий документ «цієї паперової тяганини» всі постраждалі предмети.

Крім представників відповідних структур, акт повинні підписати потерпіла і (в ідеалі) винна сторона. А також представники турботливою громадськості – інші сусіди. Але якщо з «іншими» проблем зазвичай не виникає, то мимовільні організатори «потопу» не завжди бажають видавати автографи для документів, що сприяють спустошенню власної кишені. І це, в принципі, цілком зрозуміло – у відмові від визнання згубної причетності проявляється цілком природна для будь-якої людини захисна реакція.

Що стосується даного конкретного акту, то він повинен бути складений в день аварії. Зрозуміло, що вельмишановна комісія в особі головного інженера, сантехніка і майстри люди надзвичайно зайняті і нестримним бажанням відвідати вашу промоклий обитель миттєво явно не володіють – але тут необхідно рішуче привести їх «за руку». Якщо ваші зазиванія будуть невиразними і невпевненими, повірте, що «ми прийдемо завтра» перетворитися в «почекайте до наступного тижня».

Залучення незацікавлених сусідів

Закривши двері за ЖЕКівський свитою, продовжуйте «вибудовувати» лінію оборони. Запросіть в будинок побільше сусідів, непричетних до інциденту, щоб заручитися підтримкою якомога більшої кількості свідків. «Руйнування», при них же, зніміть на фотоапарат або відеокамеру. Було б непогано, якби сусіди погодилися виявитися в кадрі.

Важливо! На кожному зі знімків повинна бути виставлена ​​дата.

Такі «саморобні» докази в деяких випадках виявляються досить до речі.

Зустріч з незалежним оцінювачем

Комісія ЖЕСа, як ви розумієте, була першою, але не останньою. Не пізніше, ніж через 20 днів після аварії, вас повинна провідати вже більш авторитетна компанія – незалежні оцінювачі / представниками ЖРЕО (вищестояща над ЖЕКами організація) для складання дефектного акту.

Ось тут то простежте, щоб в нім внесли все наявне збитки в самому докладному вигляді. Пам’ятайте: це ваші грошики. В даному документі повинно максимально точно відбитися якість обробки поверхонь і конструкцій.

Сміливіше демонструйте комісії все наслідки потопу – стіни, меблі (навіть її вміст), побутову техніку. Наполягайте на фіксуванні кожної дрібниці. Якщо через те, що вас затопили сусіди, в квартирі постраждала телефонна лінія, проводка, дорога апаратура, повідомте присутнім уповноваженим особам про це. В акті, природно, повинна з’явитися відповідний запис (позначка).

Ні в якому разі не приступайте до усунення наслідків (видалення шпалер, зняття ламінату) до візиту оцінної компанії. А також не поспішайте з її «закликом». Адже вся «краса» часом вилазить через пару-трійку днів: вода має здатність затримуватися в міжповерхових перекриттях і утворювати нові патьоки.

З дефектним актом, точно також як і з актом про залиття обидві сторони ознайомлюються під розпис. Небажання однієї зі сторін підписувати документ фіксується. Примірник акта отримує і винуватець, і потерпілий. Якщо сусіди затопили квартиру не тільки вам, то даний документ повинен бути наданий усім вимушеним учасникам процесу.

Думаєте, на цьому бюрократія закінчується? Поспішаємо вас засмутити – немає.

Складання кошторису на відшкодування шкоди

На вашу зверненням нею займуться в ЖЕС або ЖРЕО. Для виконання даного пункту можна звернутися і в іншу контору, але она обов’язково повинна мати на це законні права.

Всі витрати, пов’язані з паперової тяганина, можна сміливо включати в майбутній позов.

Фахівці, що складають кошторис, будуть виконувати свою роботу на підставі дефектного акту і діючих норм. Має враховуватися і якість будматеріалів, і їх роздрібна ціна. Не зайвим буде надання ваших видаткових документів, чеків, якщо ви, звичайно, завбачливо їх берегли.

Що тут скажеш, подібні позови не сприяють зміцненню товариських взаємовідносин між поверхами. Хотілося б нагадати, що перед зверненням до суду, ви повинні бути твердо впевнені в тому, що винуватці – саме сусіди власною персоною.

Перелік випадків, в яких винен ЖЕС:

1. Несправні вентилі на трубопроводах (вступних, загальнобудинкових), через що своєчасно перекрити воду було неможливо.
2. Аварії в загальній системі.
3. Відсутність або неякісне виконання ремонтних і профілактичних робіт.

Процедура відшкодування шкоди

Отже, ваші обставини не потрапляють ні під один з пунктів? Значить, винуватець очевидний. У разі, якщо сусіди зверху затопили вас з необережності або халатності, події можуть розвиватися таким чином:

1. Відшкодування за згодою сторін. Це оптимальний і найбільш сприятливий варіант. Заощаджений час для вас – частково зекономлені гроші для сусідів.
2. Судове відшкодування у мирового судді. Таке розгляд питання можливо при сумі збитків до 800 $. Судове засідання буде проходити в спрощеній формі.
3. Розгляд в районному суді. Можливо в разі перевищення позовної сумою порога в 800 $. Такі розгляду, як правило, можуть затягуватися на невизначений термін.

Затопили сусідів – що робити?

Може трапитися й таке, що джерелом «душа» стане ваша квартира. Ви затопили сусідів – хто винен в даному випадку? Дивлячись, що сталося. Можливі причини претензій до домоуправлінню описані вище. Всі інші «прориви» цілком і повністю на вашій совісті.

Як вчинити? Завітайте до сусідів і спробуйте домовитися по мирному. Не виходить? Чи не «позіхайте», якщо не хочете, щоб вас обібрали як липку. Особисто проведіть огляд постраждалих кімнат, зробіть фото. Ви маєте повне право бути присутніми при складанні актів про збитки.

Підводячи підсумок, варто помітити, що більшість потопів можна запобігти, якщо уважно ставиться до працездатності систем в квартирі. Сухого стелі вам і вашим сусідам!